Så här kommer du igång med nya TV4 Play-appen

Innehållet i C Mores app har flyttat till TV4 Play, där du i fortsättningen streamar samma innehåll du tidigare sett via C More-appen. Den befintliga C More-appen fungerar endast t o m 31 oktober.

För att börja titta med den nya TV4 Play-appen behöver du först aktivera ditt TV4 Play-konto för att koppla ihop det med ditt Allente-konto. Gäller även dig som har ett TV4 Play-konto sedan tidigare. Läs mer nedan.



• Jag har ett befintlig C More-konto

  Även om du har ett befintligt C More-konto sedan tidigare, behöver du gå in och aktivera ditt konto på nytt. 

  1. Gå in på TV4 Plays aktiveringssida här
  2. Kontrollera att Allente är vald som operatör
  3. Fyll i kundnummer (kundnumret hittar du på Min sida eller längst upp i alla mejl från Allente) och postnummer.
  4.  I nästa steg fyller du i mejladress och väljer sedan ett lösenord. Mejladressen och lösenordet blir dina inloggningsuppgifter till TV4 Play-appen.
  5. Öppna TV4 Play-appen på din enhet, logga in med uppgifterna du precis skapat och börja streama!



• Jag har både ett befintligt C More-konto och ett befintligt TV4 Play-konto (gamla appen)

  Det som nu lanseras är en helt ny TV4 Play-app så det blir en ny app för alla kunder. Oavsett om du nyttjat TV4 Play eller C More sedan tidigare, behöver du gå in och aktivera ditt konto på nytt. 

  1. Gå in på TV4 Plays aktiveringssida här
  2. Kontrollera att Allente är vald som operatör
  3. Fyll i kundnummer (kundnumret hittar du på Min sida eller längst upp i alla mejl från Allente) och postnummer.
  4.  I nästa steg fyller du i mejladress och väljer sedan ett lösenord. Mejladressen och lösenordet blir dina inloggningsuppgifter till TV4 Play-appen.
  5. Öppna TV4 Play-appen på din enhet, logga in med uppgifterna du precis skapat och börja streama!



• Jag har aldrig använt C More-appen

  Även om du inte tidigare har aktiverat C More-kontot som ingår i ditt tillvalspaket så kan du nu aktivera TV4 Play-appen.

  1. Gå in på TV4 Plays aktiveringssida här
  2. Kontrollera att Allente är vald som operatör
  3. Fyll i kundnummer (kundnumret hittar du på Min sida eller längst upp i alla mejl från Allente) och postnummer.
  4.  I nästa steg fyller du i mejladress och väljer sedan ett lösenord. Mejladressen och lösenordet blir dina inloggningsuppgifter till TV4 Play-appen.
  5. Öppna TV4 Play-appen på din enhet, logga in med uppgifterna du precis skapat och börja streama!

Nya namn på tv-kanaler och tillvalspaket

Den 14 augusti bytte tv-kanaler och tillvalspaket från C More namn. Vissa kanaler fick även något ändrade kanalplatser. Nedan finns en sammanställning av de nya och gamla namnen.



• Kanalförändringar

  C More Hits > TV4 Hits
  C More Stars > TV4 Stars
  C More First > kanalen avslutas*
  C More Series > kanalen avslutas*
  C More Mix > TV4 Motor
  C More Hockey > TV4 Hockey
  C More Fotboll > TV4 Fotboll
  C More Live > TV4 Sport Live 1. Ny kanalplats: 143
  C More Live 2 > TV4 Sport Live 2. Ny kanalplats: 144
  C More Live 3 > TV4 Sport Live 3. Ny kanalplats: 145
  C More Live 4 > TV4 Sport Live 4. Ny kanalplats: 146
  C More Live 5 > TV4 Tennis. Ny kanalplats: 142
  Sportkanalen > TV4 Sportkanalen

  *) inget innehåll försvinner. Filmerna och serierna som sänds där kommer istället att sändas på TV4 Hits & TV4 Stars, samt finnas tillgängliga via streaming. 



• Namnbyten för tillvalspaketen från C More

  C More Standard > TV4 Film & Serier
  C More Stor > TV4 Sport Stor
  C More Premium > TV4 Sport Max

Vanliga frågor och svar



• Jag har loggat in i TV4 Play-appen med samma inloggningsuppgifter som till C More-appen men appen är helt tom på innehåll. Varför då?

  Det går som du märkte att logga in med samma inloggningsuppgifter som till C More-appen, men för att TV4 Play-appen ska kunna ladda ditt innehåll måste du aktivera ditt TV4 Play-konto.

  Se till att du är utloggad först, annars hittar du inte någon knapp med ”Aktivera konto”. Följ sedan instruktionerna under avstnittet "Så här kommer du igång med den nya TV4 Play-appen" här ovan. 



• Jag har sedan tidigare använt TV4 Play-appen. Betyder det att jag inte behöver göra något för att få tillgång till mitt C More-innehåll där? 

  Det som nu lanseras är en helt ny TV4 Play-app så det blir en ny app för alla kunder. Oavsett om du nyttjat TV4 Play eller C More sedan tidigare, behöver du gå in och aktivera ditt konto på nytt. 



• Måste jag byta till den nya TV4 Play-appen på en gång?

  Den gamla C More-appen kommer att leva vidare parallellt med den nya TV4 Play-appen och släcks först den 31/10. Så du har fram till dess på dig att byta. Samtidigt så rekommenderar vi dig att skapa ett nytt konto på TV4 Play så snart som möjligt eftersom du där också tar del av all underhållning från TV4. 



• Flyttas min tittarhistorik i C More-appen/gamla TV4 Play-appen över till den nya TV4 Play-appen? 

  Nej tyvärr inte, det är en ny app där du får börja från början. 



• Ni säger att inehållet flyttar från C More-appen till TV4 Play, men vad händer med C More-innehållet i Allente-appen och min box?

  Det C More-innehåll som finns i Allente-appen och i våra boxar kommer att finnas kvar som vanligt, och successivt också där byta varumärke från C More till TV4.



• Varför blir C More TV4? 

  Vår partner vill bygga vidare på kraften i varumärket TV4 och flyttar därför ihop sina två tjänster så att kunderna ska få en bättre upplevelse totalt. Varumärket C More kommer att fasas ut och allt innehåll flyttar istället in hos TV4. Alla tv-kanaler och tillvalspaket får TV4 i namnet och deras streamingplattform kommer att heta TV4 Play.  



• Vad är TV4 Play+, och kan jag ha det via Allente?

  TV4 själva erbjuder något de kallar för Plus-paket. De har fyra olika nivåer varav de tre största i princip motsvarar våra tillvalspaket TV4 Film & Serier, TV4 Sport Stor och TV4 Sport Max. Har du ett av de paketen så har du alltså motsvarande ett TV4 Play Plus-paket.



• När sker ändringarna?   

  De sker stegvis. Den 14/8 byter man namn på både tillvalspaket och tv-kanaler från C More till TV4. I samband med detta plockas de linjära kanalerna C More First och C More Series bort (utan att något innehåll försvinner). Den 14/8 lanserar man också den nya TV4 Play-appen, där du i fortsättningen kommer kunna streama samma innehåll som du tidigare sett via C More-appen. C More-appen kommer dock att leva kvar parallellt med den nya appen t o m den 31/10.  

  Det C More-innehåll som finns i Allente-appen och i våra boxar kommer att finnas kvar som vanligt, och successivt också där byta varumärke från C More till TV4. 

  Från den 14/8 gäller nya priser för TV4:s sportpaket, TV4 Sport Stor och TV4 Sport Max, för alla nya kunder. För befintliga kunder genomförs denna prishöjning först den 1/10.   

  Under hösten lägger man till UEFA Champions League i sportpaketen. 



•  Hur informerar ni berörda kunder om dessa ändringar? 

  Information har skickats/kommer att skickas ut i omgångar (via epost, SMS eller brev) till kunder med något av tillvalspaketen från C More/TV4. Dessutom finns information kring detta tillgängligt på allente.se.



• Vilken kanal kommer UEFA Champions League sändas på? 

  UEFA Champions League kommer primärt att sändas på kanalerna TV4 Fotboll samt TV4 Sport Live 1-4. Vid behov kan innehållet även sändas på andra TV4-kanaler.   



• Kommer alla UEFA Champions League-matcher att sändas på linjära kanaler? 

  Den stora majoriteten av matcher från UEFA Champions League kommer att sändas linjärt på TV4:s kanaler. Vid tillfällen då många matcher sänds samtidigt kommer dock vissa matcher endast visas på TV4 Play.



• Kommer jag som abonnerar på TV4 Sport Stor (C More Stor) kunna se alla matcher från UEFA Champions League eller krävs det ett TV4 Sport Max (C More Premium) abonnemang?

  Bägge paketen innehåller alla matcher. Med TV4 Sport Stor (C More Stor) ser du färre matcher linjärt då kanalerna TV4 Sport Live 1-4 inte ingår i detta paket. Det innebär att fler matcher endast är tillgängliga via TV4 Play med detta paket.



• Varför höjer ni priset på sportpaketen från TV4 (C More)? 

  Den 14 augusti höjde TV4 priset på sina sportpaket och nya Allente-kunder har fått betala det nya priset sedan dess. För befintliga kunder sker prishöjningen först den 1 oktober (om du inte har bindningstid kvar).



• Jag har ett bundet abonnemang, när sker min prishöjning? 

  Din prisökning sker först då ditt abonnemang går ur bindning.