Lansering av Max

Frågor om innehållet på Max

Vilket innehåll kommer att finnas på Max?
Max kommer att innehålla hela utbudet från HBO Max och allt från discovery+:
- HBO Max: Ikoniska serier som House of The Dragon, The Last of US, True Detective och White Lotus, succéfilmer som Wonka och Barbie samt mycket mer från HBO, Warner Bros., Cartoon Network och DC:s universum.
- Underhållning från discovery+: alla serier, filmer, dokumentärer och tv-program från discovery+ - t ex alla säsonger av program från Kanal 5 (Superstars, Jeopardy!, Över Atlanten och Wahlgrens värld) och Discovery Channel (Gold Rush och Fixer Upper), true crime från ID och relationsreality från TLC.
- Sport från discovery+, om du har tillägget Max Sport: Allsvenskan, Superettan, tennis, golf, cykel samt övrig sport från Eurosport.
När får jag tillgång till det nya innehållet från Max?

Du kommer att få tillgång till ditt nya Max-innehåll från lanseringen den 21 maj. Du som inte har ett HBO Max-konto sedan tidigare behöver skapa ett nytt konto på Max först. Läs mer här.
Finns det olika Max-paket?
Ja, det finns tre olika paket med underhållning som har samma streaminginnehåll, men med eller utan reklam. Andra skillnader är också t ex antal nedladdningar offline, antal samtidiga strömmar och möjlighet till 4K.

Max Basic med reklam:
- Samlar all underhållning från HBO Max och discovery+
- Se allt från OS i Paris 2024
- Streama på 2 enheter samtidigt
- Pris för paketet hos Allente: 79 kr/mån (rekommenderat pris på marknaden är 89 kr/mån)
Max Standard:
- Samlar all underhållning från HBO Max och discovery+
- Se allt från OS i Paris 2024
- Streama på 2 enheter samtidigt
- Titta i full HD-kvalitet
- Streama till ett lägre pris med reklam
- 30 nedladdningar för att titta offline
- Streama utan reklam
- Pris för paketet hos Allente: 119 kr/mån (rekommenderat pris på marknaden är 129 kr/mån).
Max Premium:
- Samlar all underhållning från HBO Max och discovery+
- Se allt från OS i Paris 2024
- Streama på upp till 4 enheter samtidigt
- Titta i 4K UHD-kvalitet med Dolby Atmos-ljud (när det finns)
- Pris för paketet hos Allente: 159 kr/mån (rekommenderat pris på marknaden är 169 kr/mån).
Max Sport:
- Samlar all sport som tidigare visades på discovery+
- Alla matcher från Allsvenskan och Superettan
- PGA-touren i golf
- Cykel från Giro d’Italia, Tour de France och Vuelta a España
- Tennis från Roland-Garros, Wimbledon, US Open och Australian Open
- Eurosport 1 & 2 ingår i Max-appen
- Streama på 2 enheter samtidigt
- Pris för paketet hos Allente: 260 kr/mån
Har du tv via parabol eller fiber ingår även 8 extra tv-kanaler, Max Extra 1-8, som visar matcher från Allsvenskan och Superettan. Dessa kanaler får du tillgång till via din tv-box efter att du har aktiverat ditt Max-konto. Självklart kan du alltid streama matcherna i Max-appen.

OBS!
För att kunna abonnera på Max Sport behöver du med parabol- eller fiber-tv (eller äldre Allente Stream-abonnemang) också ha valt ett underhållningspaket från Max. Välj mellan Max Basic med reklam, Max Standard eller Max Premium.

Är du Allente Stream-kund med Flex förutsätter Max Sport att du har valt Max som en av dina valbara streamingtjänster i Flex 2 eller 4. Det betyder att om du byter Max mot en annan streamingtjänst förlorar du tillgången till Max Sport.
Kommer jag som Max-kund kunna se allt från OS i Paris?

Ja, även med ett underhållningspaket från Max ser du allt från OS.
Hur skiljer sig Max från HBO Max?
Max kommer att ha mer än dubbelt så mycket innehåll jämfört med HBO Max eftersom du får hela utbudet från HBO Max och all underhållning från discovery+:
- HBO Max: ikoniska serier, succéfilmer och mycket mer från HBO, Warner Bros., Cartoon Network och DC:s universum.
- Underhållning från discovery+: alla serier, filmer, dokumentärer och tv-program från discovery+ - t ex alla säsonger av program från Kanal 5 (Superstars, Jeopardy!, Över Atlanten och Wahlgrens värld) och Discovery Channel (Gold Rush och Fixer Upper), true crime från ID och relationsreality från TLC.
Jag har streamat live-kanaler via discovery+-appen. Kommer jag kunna fortsätta med det i Max-appen?

Ja, men det beror på vilket paket du väljer. Max har valt att lägga alla live-kanaler i underhållningspaketet Max Premium, och i Max Sport. Så om du tidigare haft live-kanaler i något discovery+ paket kan du tappa kanaler om du inte väljer att uppgradera till Max Premium eller Max Sport. Oavsett vilket Max-paket du har kan du dock fortsatt streama de flesta kanalerna i Allente-appen.
Jag brukar titta på discovery+ Extra kanalerna. Kommer jag kunna fortsätta med det?

Ja, du som är kund på parabol- eller fiber-tv* kommer även fortsatt kunna se alla dina matcher från Allsvenskan och Superettan på vanliga tv-kanaler, utan fördröjningar, i din tv-box. Du behöver ett underhållningspaket från Max, samt Max Sport och ett aktivt Max-konto för att ta del av de åtta discovery+ Extra kanalerna, som från den 21 maj kommer att heta Max Extra 1-8. Kanalerna hittar du fortsatt på kanalplatserna 160-167.

*)med undantag för Kalejdo

Frågor om användandet av Max

Vilka enheter kommer Max-appen vara tillgänglig på?

Max kommer som tidigare HBO Max och discovery+ kunna användas på mobiler, surfplattor, datorer, smart-tv, streamingspelare så som Chromecast med Google TV, tv-boxar och spelkonsoler. När det gäller Apple-enheter så fungerar bara Max-appen på enheter med iOS 14 eller högre.
Hur gör jag som tidigare använt HBO Max för att fortsätta titta med Max?

Dina profiler, din streaminghistorik och dina HBO Max-inställningar kommer att flyttas över till Max. Om du laddat ner serier och filmer följer inte detta med utan måste göras på nytt efter den 21 maj.

Från den 21 maj: Öppna HBO Max-appen och följ instruktionerna. Du kommer där guidas för att ladda ned den nya Max-appen. Tittar du via hbomax.com leds du automatiskt vidare till max.com. 
Får jag behålla mina HBO Max-profiler och -inställningar?

Ja. Dina profiler, din streaminghistorik och dina HBO Max-inställningar kommer att finnas på Max. Om du laddat ner serier och filmer följer inte detta med utan måste göras på nytt när Max lanserats (obs! Inga nedladdningar ingår i Max Basic med reklam).
Kommer innehållet från Max att visas i Allente-appen på samma sätt som innehållet från HBO Max?

Ja, lösningen vi har idag där du kan se allt innehåll från HBO Max i Allente-appen, för att sedan länkas vidare till HBO Max för att titta kommer att vara kvar. Dessutom kommer du att kunna välja bland ännu fler titlar i Allente-appen eftersom du även kommer att hitta underhållningen från discovery+ där.
Hur gör jag som tidigare använt discovery+ för att fortsätta titta med Max?

Om du har fått kommunikation om att du ska börja titta via Max-appen istället behöver du skapa ett nytt konto på Max. Det kan du göra från och med den 21 maj. Läs mer här.

Har du inte hört något ifrån oss om ditt discovery+ konto kan du titta vidare i discovery+-appen tillsvidare.
Kan jag behålla mina profiler och inställningar från discovery+?

Nej du kommer att behöva skapa ett helt nytt konto för Max så ingen personlig information från discovery+ kommer att följa med.
Hur länge har jag tillgång till den gamla discovery+ appen efter lanseringen av Max?

Den 21 maj får du tillgång till Max men behöver skapa ett Max-konto om du inte har ett HBO Max-konto sedan tidigare. Du har tillgång till discovery+-appen parallellt till den 31 maj.

Frågor om abonnemang och villkor

Hur har ni informerat mig om det här?

Information om de förändringar som Max-lanseringen innebär har gått/går ut via mejl eller brev. Detta sker i omgångar, med start i slutet av april.

Du som berörs av detta får information i god tid innan förändringarna träder i kraft.
Jag är inte intresserad av underhållningen från Max, utan vill bara titta på sporten. Varför måste jag även ha ett underhållningspaket från Max?

Max har valt att ha den paketstrukturen.

Har du parabol- och fiber-tv (eller ett äldre Allente Stream-abonnemang) innebär det att Max Sport förutsätter att du har valt ett underhållningspaket från Max. Det minsta kostar 79 kr/mån. Välj mellan Max Basic med reklam, Max Standard eller Max Premium.

Är du Allente Stream-kund med Flex förutsätter Max Sport att du har valt Max som en av dina valbara streamingtjänster i Flex 2 eller 4. Det betyder att om du byter Max mot en annan streamingtjänst förlorar du tillgången till Max Sport.
Jag vill byta mitt Max-paket till annat Max-paket. Hur gör jag?

Efter den 21 maj kan du enkelt byta Max-paket på Min sida.
Från och med när gäller de nya priserna på Max-paketen?

För nya kunder gäller den nya prislistan från och med den 21 maj. För befintliga kunder gäller det de nya priserna från och med 1 juni. Har du månadsfaktura ser du det nya priset på fakturan som kommer i maj.
Jag betalar för en längre period än en månad, innebär det att jag kommer efterfaktureras mellanskillnaden?

Nej, har du en längre betalningsperiod än månadsbetalning och redan har betalat för kommande period gäller det nya priset först vid nästa fakturering.
Jag abonnerar endast på tillvalspaketet HBO Max (ej discovery+), kan jag avsluta mitt bundna tillvalspaket i och med prisökningen?

Nej, eftersom du behåller det gamla priset så länge du är i bindning. Först när ditt HBO Max (dvs Max Standard) går ur bindning får du det nya priset, och kan avsluta tillvalspaketet Max Standard från och med att prisändringen träder i kraft, om du vill.
Jag abonnerar på tillvalspaketet HBO Max i kombination med ett discovery+-paket, kan jag avsluta mitt bundna tillvalspaket i och med prisökningen?

I de fall priset höjs kan du avsluta från det datum det nya priset träder i kraft.
Vad gäller för mig som har tv-paket Premium?

Du som tecknat tv-paket Premium innan den 21 maj kan läsa mer här.
Hur spar jag pengar genom att byta till autogiro eller e-faktura?
Du slipper faktureringsavgiften på 79 kr/faktura genom att byta till autogiro och e-faktura.

Så här byter du enkelt till e-faktura:
1. Logga in på din banks hemsida.
2. Välj rubriken e-faktura och klicka på anmälningsformuläret för Allente.
3. Fyll i dina uppgifter och bekräfta.
För att byta till autogiro kan du välja mellan två metoder:
1. Det snabbaste och enklaste sättet är att ansöka via din internetbank.
2. Du kan också skicka in en elektronisk ansökan här.