Varmt välkommen till Allente!

Du behöver inte oroa dig, vi ser till att övergången från Viasat till Allente blir smidig och enkel. Du har fortsatt tillgång till samma utbud och tjänster, även om du helt nyligen har blivit kund hos Viasat. Det som blir nytt för dig är att vi från den 13 april nås på allente.se och när du får mail, brev och sms från oss, är OSS = ALLENTE (inkl. nytt, snyggt utseende).

I dagsläget kommer det inte att ske några ändringar i ditt abonnemang, om du inte själv önskar det. Om vi genomför ändringar i framtiden kommer du att få info om detta i god tid innan.

Allente erbjuder idag tv via fiber och parabol, streamingtjänster och bredband via fiber i öppna nät. Du fortsätter med det abonnemang som du har valt hos oss, men i framtiden kommer vi också lansera nya attraktiva produkter och tjänster. Mer info kommer om detta!

Du har fått dubbel information om namnbytet då tjänsterna från Allente under en tid framöver fortsatt kommer att tillhandahållas av Viasat (VCB Sweden AB) och Canal Digital AB.

Ingenting händer med dina abonnemang. Du kommer att fortsätta ha tillgång till det utbud som dina båda abonnemang innehåller precis som tidigare, och kan fortsätta att logga in med samma inloggningsuppgifter till Min sida och eventuella appar som ingår i dina abonnemang.

Efter den 13 april finns Min sida för Viasat-abonnemanget på minsida.allente.se och för Canal Digital-abonnemanget på allente.se/minsida.

Du får även fortsattt två olika fakturor. Allente är avsändare för båda fakturorna men betalningsmottagare är fortfarande VCB Sweden AB respektive Canal Digital AB. 

Har du ytterligare frågor eller funderingar. Ta kontakt med oss via vår chatt

Nej, du kommer fortsatt ha tv-signal via din nuvarande tv-box, precis som nu.  

Vi har precis påbörjat vår resa med Allente, vilket innebär att vi idag levererar den tekniska lösningen på olika plattformar för våra parabol- och fiber-tv-kunder. Tillsvidare erbjuder vi därför våra fiber-tv och parabolkunder två olika boxar.

Det är också av tekniska skäl som du som är tidigare Viasat-kund via parabol inte kan byta till Canal Digital-boxen för parabol och tvärtom.

Nej du kommer fortsatt ha tillgång till samma utbud och tjänster som tidigare.

Ja, kanalerna Eurosport 1 och 2 finns tillgängliga för alla kunder med minst tv-paket Stor eller Large. 

På Min sida (minsida.allente.se) ser du en fullständig översikt över ditt abonnemang och den utrustning du har hos oss. Här kan du också se dina fakturor och uppdatera dina kontaktuppgifter.

Tyvärr kan du inte det just nu. Att utbudet ser olika ut mellan våra plattformar har både tekniska och rättighetsmässiga orsaker. Framöver strävar vi efter att kunna erbjuda samma utbud och möjligheter till alla våra kunder. Du hittar precis som vanligt dina streamade kanaler och Viaplays utbud i Viaplay-appen samt alla dina playtjänster i din tv-box.

Du som har månadsfaktura kommer få din första faktura från Allente i maj 2021. Men Allentes tjänster kommer fortsatt tillhandahållas av Viasat under en tid framöver, vilket innebär att du kommer se Viasat (VCB Sweden AB) som betalningsmottagare för dina fakturor. Du som har autogiro eller e-faktura kommer också att se detta i din internetbank. Du fortsätter med andra ord att betala dina fakturor precis som vanligt, men från maj månad har fakturorna nytt utseende med Allente-logga och pappersfakturor skickas i Allente-kuvert.

Nej, det behöver du inte göra eftersom VCB Sweden AB fortsätter att vara betalningsmottagare på dina fakturor. 

Nästa faktura, aprilfakturan, kommer från Viasat och ser ut precis som vanligt. Där får du också en liten förhandstitt som visar hur nya Allente-fakturan kommer se ut. Din första faktura från Allente kommer i maj 2021. 

Kom ihåg att VCB Sweden AB fortsatt kommer vara betalningsmottagare för dina fakturor under en tid framöver, eftersom Allentes tjänster tillhandahålls av VCB Sweden AB.

Tips! Du vet väl att du kan få dina fakturor från oss via autogiro eller e-faktura? Ansök i din internetbank (leta efter VCB Sweden) och spara både på miljön och faktureringsavgiften på 59 kr. Det blir 708 kr/år för dig som har månadsfaktura. 

Du kommer att få två olika fakturor precis som tidigare. Allente är avsändare för båda fakturorna men betalningsmottagare är fortfarande VCB Sweden AB respektive Canal Digital AB. 

Från den 13 april hittar du Min sida på minsida.allente.se och du loggar in precis som vanligt.

På Min sida (minsida.allente.se) ser du en fullständig översikt över ditt abonnemang och den utrustning du har hos oss. Här kan du också se dina fakturor och uppdatera dina kontaktuppgifter.  

De befintliga hemsidorna för Viasat och Canal Digital kommer inte längre att fungera efter namnbytet. Du skickas automatiskt vidare till den nya hemsidan för Allente.

De befintliga Facebook-sidorna för Viasat och Canal Digital kommer inte längre att fungera efter namnbytet. Kunder som söker på Facebook efter Viasat eller Canal Digital efter den 13 april kommer automatiskt skickas till Allentes Facebook-sida. Du som är följare av Viasat/Canal Digitals sidor på facebook får en notis med förfrågan om du vill följa med till den nya Facebook-sidan för Allente.

Ja det gör det. Inloggningen fungerar som tidigare och påverkas inte av att vi byter namn.

Är du sedan tidigare kund hos Viasat väljer du “Allente (Viasat)”. 

Nej, avtalet du har med oss påverkas inte av detta. Eftersom tjänsterna från Allente fortsatt levereras av Viasat (VCB Sweden AB) gäller samma allmänna villkor som tidigare. Det enda som har uppdaterats i våra villkor är namnbytet från Viasat till Allente samt våra kontaktuppgifter och vår adress.