Frågor & svar om Allente-appen



• Hur många enheter kan jag streama på samtidigt?

  Ditt Allente-konto är personligt och du kan streama på upp till fyra enheter samtidigt. En enhet kan exempelvis vara en dator, mobiltelefon, surfplatta, smart-tv, Apple TV eller en Chromecast. Har du en box från oss räknas det som en enhet när du streamar från den. Försöker du spela upp innehåll från ytterligare en enhet byts en annan enhet ut automatiskt. Får du upp en informationsruta om att du nått max antal enheter får du återgå till en av de enheter du använt tidigare för att fortsätta titta. 
   
  Bra att känna till: För vissa kanaler finns det ytterligare begränsningar som gör att du bara kan titta på den kanalen på en eller ett fåtal enheter samtidigt. Om du försöker öppna samma kanal på ännu en enhet får du ett meddelande i appen om att du måste byta kanal.



• Kan jag hyra och köpa film hos Allente?

  Ja det kan du göra. Du hittar hyr- och köpfilm under kategorin Film & Serier på webben (tv.allente.se) och i Allente-appen för Samsung och LG Smart TV. Via tv-boxarna Allente 1 och One Place finns Hyr- och köp direkt i huvudmenyn.

  På övriga enheter, dvs Apple TV, mobil och surfplatta samt Android TV (Android TV-modeller, Chromecast med Google TV och Allente Streaming Hub) kan du just nu inte genomföra själva köpet. Däremot kan du titta på det innehåll du redan har hyrt eller köpt på någon annan enhet. Gå till kategorin Mitt innehåll för att spela upp filmen.

  Bra att känna till: Om du hyr via någon av våra boxar eller en smart-tv behöver du bekräfta transaktionen med en PIN-kod. Den är förinställd till 1234 och kan ändras på Min sida, under Min profil.



• Kan jag ladda ner filmer och serier och titta offline? 

  Att kunna ladda ner innehåll och titta offline är en funktionalitet som inte finns i Allente-appen, men Viaplay, HBO Max och TV4 Play har det i sina egna appar.  



• Hur kan jag byta ljudspråk eller slå på undertexter på olika typer av innehåll?

  Du hittar inställningarna för ljudspråk och undertexter under "Inställningar". 

  Gör du ändringen direkt under inställningar gäller ändringen för allt innehåll, fram till dess att du ändrar den igen under inställningar.  

  Du kan också ändra ljudspråk eller undertexter medan du tittar på ett avsnitt av en serie eller en film men då ändrar du bara temporärt, för just det avsnittet eller filmen du då tittar på. För att ändra temporärt, klicka på ikonen för Språk och Undertexter som syns i spelaren när du tittar. 

  Du kan bara ändra språk för ljud och undertexter där det finns flera språk tillgängligt.



• Hur byter jag språk i appen?

  Menyerna i Allente-appen kan visas på engelska, norska, svenska, danska och finska. 

  I inloggat läge använder appen automatisk det språk som är kopplat till ditt konto. Om du manuellt byter app-språk under inställningar applicerar appen det språket på alla menyer istället och sparar det för ditt konto.  

  I ej inloggat läge, använder appen det språk som är inställt på enheten (mobilen, smart-tv:n, surfplattan, datorn etc.) Skulle det vara ett språk som Allente-appen inte stödjer så visas alla menyer på engelska. Om du manuellt byter app-språk under inställningar applicerar appen det språket på alla menyer istället, men sparar det inte. Nästa gång appen används i det oinloggade gästläget återgår språkinställningen till enhetens inställda språk, som beskrivet ovan. 



• Vilka smart-tv-modeller finns Allente-appen till?

  Allente-appen finns för LG och Samsung Smart TV-modeller från 2018 samt till Android TV-modeller med ett operativsystem på minst 8.0 - bl.a. Sony, Philips och Toshiba. Dessutom finns appen till andra Android TV-enheter som Chromecast med Google TV, Xiaomi Mi TV eller Allente Streaming Hub.



• Finns Allente-appen till Chromecast med Google TV?

  Ja det gör den. Det är Allentes Android TV-app som används för Chromecast med Google TV. Den finns att ladda ned från Google Play Butik.



• Hur ansluter jag med Apple AirPlay och Google Chromecast?

  Allente-appen har stöd för casting från dator, mobil eller surfplatta till din tv, med Apple AirPlay eller Google Chromecast. 

  Så här ansluter du med Google Chromecast
  1. Anslut din mobil/surfplatta/dator till samma wifi-nätverk som din Chromecast.
  2. Tryck på Chromecast-symbolen  i Allente-appen.
  3. Markera din Chromecast i listan över enheter som visas och starta uppspelningen. 

  Tips! Har du en Chromecast med fjärrkontroll kan du ladda ned Allente-appen till din Chromecast. Du hittar den - samt en massa andra streamingappar för nedladdning från Google Play Store.

  Så här ansluter du med Apple AirPlay 
  1. Anslut din Anslut din mobil/surfplatta/dator till samma wifi-nätverk som din Apple TV, AirPlay-kompatibla smart-tv eller Mac. 
  2. Leta upp det du vill titta på i Allente-appen och tryck på AirPlay-symbolen  i Allente-appen. 
  3. Välj din tv, Apple TV eller Mac från listan över enheter som visas.



• Vilken bredbandshastighet krävs för att titta i Allente-appen med god kvalitet?

  Det krävs en snabb och stabil internetuppkoppling, med en bredbandshastighet på minst 30 Mbit/s, för att streama innehållet i Allente-appen med god kvalitet.



• Vad kan jag se i Allente-appen?

  I Allente-appen finns streamade tv-kanaler, veckoarkiv samt filmer och serier från flera streamingtjänster. Vilket innehåll du kan se beror på vilket tv-paket du har. Alla kunder har dock möjlighet att hyra och köpa film och serier.



• Kostar Allente-appen någonting extra?

  Nej, Allente-appen ingår för alla tv-kunder hos Allente och är helt kostnadsfri. Utbudet i appen baseras på vilket tv-paket du har.



• Kan jag gå direkt till andra streamingtjänster från Allente-appen?

  I nästan alla våra appar har vi en lista på startsidan som kallas Streamingtjänster. Där kan du klicka dig vidare till andra appar som t ex SVT Play, Viaplay och HBO Max.

  När det gäller HBO Max länkas du alltid vidare till deras app när du startar en HBO Max-film eller -serie i Allente-appen. I Allente-appen ser du alla titlarna från HBO Max ”precis som vanligt” men du spelar upp innehållet i HBO Max-appen. Är du inloggad i HBO Max-appen så startar din film/serie direkt. Annars behöver du först se till att du har aktiverat ditt HBO Max-konto och loggat in innan du kan börja titta.