Vanliga frågor

• Vad innebär tv via fiber?

  Väljer du att få din tv via fiber betyder det att tv-signalen skickas via fiberkablar direkt till ditt hem och vidare till en tv-box som kan koda av signalen. Tv-box ingår i erbjudandet. Fiber-tv kallas också för IPTV.

• Vad kostar de olika paketen?

  Tv-paket Standard

  Priset för tv-paket Standard är 264,50 kr/mån i 12 månader (ord. pris 529 kr/mån).
  Totalkostnad för tv-paket Standard efter 12 månader: 264,50 kr x 12 mån = 3174 kr

  Engångskostnader som tillkommer på första fakturan:

  Kemikalieskatt/miljöavgift för tv-boxen: 49 kr
  Frakt: 79 kr
  
  

  Tv-paket Standard Plus

  Priset för tv-paket Standard Plus är 340 kr/mån i 12 månader (ord. pris 649 kr/mån).
  Totalkostnad för tv-paket Standard Plus efter 12 månader: 340 kr x 12 mån = 4080 kr

  Engångskostnader som tillkommer på första fakturan:

  Kemikalieskatt/miljöavgift för tv-boxen: 49 kr
  Frakt: 79 kr

   

   

• Hur lång är bindingstiden?

  Bindningstiden är 12 månader. Därefter löper abonneamanget på, månad för månad till ordinarie pris (just nu 529 kr/mån för tv-paket Standard och 849 kr/mån för tv-paket Premium). Uppsägningstiden är 1 månad.

• Hur installerar jag boxen? Får jag hjälp med installationen?

  Installation ingår. Det betyder att en av våra duktiga installatörer kommer hem till dig, kopplar in tv-boxen och ser till att du kommer igång med din nya tv-lösning.

  Installatören hör av sig kort efter att du slutfört din beställning för att boka en tid som passar er båda.

• Hur gör jag som redan har ett Amazon Prime-konto?

  För dig som idag är betalande medlem hos Amazon Prime, direkt hos Amazon Prime eller vi en operatör:

  För att kunna aktivera Amazon Prime via Allente måste du först avsluta ditt medlemskap hos Prime, oavsett om det är direkt hos Prime eller via en annan operatör. Har du en pågående betalningsperiod? Då behöver den perioden löpa ut innan du kan aktivera ett nytt medlemskap via Allente. Därefter går du till allente.se/minsida och avsnittet "Aktivera dina streamingtjänster" för aktivering av Prime. När du kommer in i flödet hos Prime kopplar du ihop ditt befintliga konto genom att logga in med dina befintliga uppgifter.

  
  För dig som har ett gratis konto för shopping på Amazon.se eller en pågående gratis testperiod på Amazon Prime:

  Du går till allente.se/minsida och avsnittet "Aktivera dina streamingtjänster" för aktivering av ditt Prime-medlemskap. När du kommer in i flödet hos Prime kopplar du ihop ditt befintliga konto genom att logga in med dina befintliga uppgifter.

• Jag har redan Viaplay. Kan jag säga upp det nu när det ingår med mitt tv-paket från Allente?

  Ja. Om du redan har Viaplay måste du säga upp ditt nuvarande konto på viaplay.se och sedan aktivera ditt nya konto (som ingår i ditt tv-paket från Allente) som skickas ut via e-post ca 30 minuter efter genomförd beställning.

• Jag har redan Max. Kan jag säga upp det om jag skaffar tv-paket Standard Plus från Allente?

  Ja. Om du har ett befintligt Max konto som du tecknat direkt hos Max så kan du länka ditt nya konto som du får från oss (ett så kallat partnerskapskonto) till ditt befintliga. Sedan kan du avsluta ditt abonnemang hos Max. Det sker inte automatiskt. Instruktioner om hur du aktiverar och länkar ditt nya konto får du efter din beställning.