Vanliga frågor



• Vad kostar paketen?

  Allente Stream Basic: 149 kr/mån i 6 månader (ord. pris 249 kr/mån).
  Allente Stream Flex 2: 249 kr/mån i 6 månader (ord. pris 349 kr/mån).

  Du som Bahnhof-kund får alltså 100 kr rabatt i månaden i 6 månader, oavsett vilket paket du väljer.

  Bindningstiden är 6 månader. Efter 6 månader löper abonnemanget på, månad för månad, till ordinarie pris. Uppsägningstiden är 30 dagar.



• Vad ingår i de olika paketen?

  Allente Stream Basic

  Här ingår 18 svenska tv-kanaler:

  • SVT1
  • SVT2
  • TV3
  • TV4
  • Kanal 5
  • TV6
  • Sjuan
  • TV8
  • Kanal 9
  • TV10
  • Kanal 11
  • TV12
  • SVT Barn
  • SVT 24
  • Kunskapskanalen
  • Axess TV
  • Godare
  • ATG Live

  Tv-kanalerna streamar du direkt i Allente-appen. Där kan du även se dina favoritprogram upp till sju dagar i efterhand via veckoarkivet.
  
  

  Allente Stream Flex 2

  Här ingår de 18 svenska tv-kanalerna från Stream Basic + två streamingtjänster eller fler tv-kanaler. Välj mellan:

  • SkyShowtime
  • Max Basic med reklam
  • Extra streamingtjänster (fem streamingtjänster i ett paket)
  • 13 extra tv-kanaler
  • Dizi
  • OUTflix 

  Byt när du vill! Med Allente Stream Flex 2 kan du byta ut dina streamingtjänster en gång i månaden, utan extra kostnad. Detta gör du enkelt själv via Min sida.



• Jag har redan ett Viaplay-konto, behöver jag avsluta det?

   

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande Viaplay-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar Viaplay-kontot som ingår i Allente-abonnemanget.

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Jag har redan ett Max-konto, behöver jag avsluta det?  

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande Max-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar Max-kontot som ingår i Allente-abonnemanget.

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Jag har redan ett SkyShowtime-konto, behöver jag avsluta det?

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande SkyShowtime-konto för att slippa betala dubbelt för samma innehåll. Det finns ingen möjlighet att koppla ihop ditt gamla SkyShowtime-konto med ditt Allente-konto. Du ser allt innehåll från SkyShowtime direkt via Allente-appen. Tillgång till SkyShowtimes egen app ingår inte.



• Jag har redan ett Amazon Prime-konto. Hur gör jag nu om jag vill skaffa det via Allente?

  För dig som idag är betalande medlem hos Amazon Prime, direkt hos Amazon Prime eller vi en operatör:

  För att kunna aktivera Amazon Prime via Allente måste du först avsluta ditt medlemskap hos Prime, oavsett om det är direkt hos Prime eller via en annan operatör. Har du en pågående betalningsperiod? Då behöver den perioden löpa ut innan du kan aktivera ett nytt medlemskap via Allente. Därefter går du till allente.se/minsida och avsnittet "Aktivera dina streamingtjänster" för aktivering av Prime. När du kommer in i flödet hos Prime kopplar du ihop ditt befintliga konto genom att logga in med dina befintliga uppgifter.

   

  För dig som har ett gratis konto för shopping på Amazon.se eller en pågående gratis testperiod på Amazon Prime:

  Du går till allente.se/minsida och avsnittet "Aktivera dina streamingtjänster" för aktivering av ditt Prime-medlemskap. När du kommer in i flödet hos Prime kopplar du ihop ditt befintliga konto genom att logga in med dina befintliga uppgifter.



• Jag har redan ett TV4 Play Plus-konto, behöver jag avsluta det?

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande TV4 Play Plus-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar TV4 Play Plus-kontot som ingår i Allente-abonnemanget.

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Hur betalar jag för mitt Allente-abonnemang? 

  Du kan välja att betala med betalkort, pappersfaktura, via autogiro eller e-faktura. Om du väljer att betala med pappersfaktura tillkommer en faktureringsavgift på 79 kr. Att betala med betalkort, via autogiro eller e-faktura är avgiftsfritt.



• Är det möjligt att streama från mer än en enhet samtidigt?

  Mycket av innehållet från Allente går att streama på flera enheter samtidigt. Generellt kan man säga att innehållet i Stream är tillgängligt på upp till fyra skärmar samtidigt, men det finns undantag.

  När det gäller SVT-kanalerna kan du bara streama en SVT-kanal på en enhet åt gången. Självklart kan du använda Allente-appen på en enhet och samtidigt streama innehållet i Viaplay- eller SVT Play-appen på en annan. 



• Kan jag använda Allente-appen utanför Sverige? 

  Ja, förutom streaming i Sverige kan Allente-appen användas utomlands, inom hela EU samt även EEA länder och Norge så du kan streama ditt innehåll i dessa länder. I dagsläget finns det dock ingen offline-funktion i Allente-appen. Däremot har HBO Max och Viaplay-apparna som ingår i abonnemanget funktioner för att ladda ner film, serier och barnprogram för att titta på utan tillgång till internet. 



• Finns Allente-appen tillgänglig till min smart-tv?

  Allente-appen finns tillgänglig till flera smart-tv. Ladda ner appen till Samsung Smart TV, LG Smart TV eller Android TV Android TV (bl.a. Sony, Philips och Toshiba). Det går snabbt att komma igång med appen, den är enkel att använda och den ger dig tillgång till en värld av streaming via din tv.



• Kan jag hyra och köpa film i Allente-appen?

   

  Ja, hyr- och köpfilm finns tillgängligt i Allente-appen för mobil, surfplatta, Apple TV samt via dator på tv.allente.se. 



• Hur kommer jag igång efter att jag har blivit kund?

   

  Börja med att skapa ditt Allente-kontot på Min sida genom att följa instruktionerna längst ner i orderbekräftelsen som du får via mejl direkt efter ditt köp.​

  När du har skapat ditt Allente-konto kan du ladda ner Allenet-appen och ladda ner och aktivera apparna HBO Max, discovery+ och Viaplay.

  Se hur du kommer igång med Allente-appen, HBO Max, discovery+ och Viaplay här >