Frågor & svar om TV4 Play

 

• Har du redan ett aktivt TV4 Play-abonnemang direkt hos TV4 eller via en annan operatör?

  Viktigt! Har du redan ett aktivt TV4 Play-abonnemang (som du betalar för) behöver du avsluta det, och uppsägningstiden måste löpa ut innan du kan påbörja aktiveringen enligt nedan.

  1. Logga in på Min Sida. Har du inte skapat ett Allente-konto läs mer här.​
  2. Gå till Mitt abonnemang och tryck på Aktivera-knappen.​
  3. Hitta TV4 Play i listan av streamingtjänster och tryck på "Aktivera". Du skickas nu vidare till TV4 Plays aktiveringssida. ​
  4. Kontrollera att Allente är förifylld som operatör
  5. Följ instruktionerna men skriv in mejladressen till det gamla TV4 Play-kontot istället för en ny.
  6. Därefter kommer följande text upp "Du har redan ett konto på TV4 play. Ange ditt lösenord nedan för att koppla till din operatör".
  7. Följ den instruktionen, sen är du klar.

  Kommer du inte ihåg vilka inloggningsuppgifter du har till ditt gamla TV4 Play-konto behöver du göra en lösenordsåterställning på tv4play.se innan du börjar med stegen 1-5 ovan.

• Vill du aktivera ditt konto via TV4 Plays app?​

  1. Öppna TV4 Play-appen och klicka på Mitt konto nere till höger, sedan på Logga in-knappen som dyker upp på mitten av skärmen.
  2. Välj sedan "Aktivera konto via leverantör" längst ner.
  3. Välj Allente som operatör.
  4. Fyll i kundnummer (kundnumret hittar du på Min sida eller längst upp i alla mejl från Allente), postnummer och mejladress. Välj sedan ett lösenord. Mejladressen och lösenordet blir dina inloggningsuppgifter till TV4 Play-appen.
     Bra att veta: Om du gör registreringen med en mejladress som redan är kopplad till ett TV4 Play-konto kommer du här bli ombedd att logga in med dina existerande kontouppgifter hos TV4 Play.
  5. Nu kan du logga in med uppgifterna du precis skapat och börja streama!

• Hur tar jag del av innehållet från TV4 Play?

  I Allente-appen visar vi upp alla titlar från TV4 Play, men endast visst innehåll går att spela upp i Allente-appen. Ska du spela upp en titel som inte går att se i Allente-appen länkas du vidare till TV4 Play-appen där du loggar in med ditt TV4 Play-konto för att titta. På det sättet kan vi presentera TV4 Play-titlarna tillsammans med serier och filmer från andra leverantörer vilket gör det enklare för dig att välja något att se baserat på en genre eller ett tema, oavsett var innehållet kommer ifrån.

• Hur laddar jag ner TV4 Play-appen och på vilka enheter finns den?

  TV4 Play-appen går att ladda ner till de flesta skärmarna och enheterna, inklusive våra boxar Allente 1 och OnePlace. Här hittar du mer information om vilka enheter som stöds och hur du laddar ner appen.

• Kan jag titta offline med TV4 Play?

  Ja det kan du göra, men bara om du har ett abonnemang utan reklam, dvs TV4 Play Plus utan reklam, TV4 Film & Serier eller TV4 Sport Max. Läs mer här.

• Jag har Stream Flex 2 eller 4 och vill byta valbar tjänst till TV4 Play Plus. Hur gör jag? Och när kan jag göra det?

  Du som har Stream Flex 2 eller 4 har möjlighet att byta och växla mellan dina valbara tjänster en gång per kalendermånad. Det gör du på Min sida, under avsnittet ”Tv-abonnemang”. När du bytt till TV4 Play Plus går du till avsnittet "Aktivera dina streamingtjänster". Leta upp TV4 Play i listan av streamingtjänster och klicka på Aktivera. Följ sedan instruktionerna.

• Hur många kan titta på samma sportsändning med samma konto samtidigt?

  Oberoende om man tittar i Allente-appen eller i TV4 Play-appen, så kan man bara se på samma sportsändning på en enhet i taget. Brukar du titta på någon av sportkanalerna via din tv-box så kan du självklart fortsätta att titta på sportsändningen där samtidigt som du tittar på en annan skärm via någon av apparna. Läs mer här om TV4:s begränsning här.