Frågor & svar



• Vad ingår i de olika streamingpaketen?

  Allente erbjuder tre olika Stream-paket med streamingtjänster och tv-kanaler:
  
  

  Stream Basic

  I detta streamingpaket ingår 18 svenska tv-kanaler som du streamar direkt i Allente-appen:

  • SVT1
  • SVT2
  • TV3
  • TV4
  • Kanal 5
  • TV6
  • Sjuan
  • TV8
  • Kanal 9
  • TV10
  • Kanal 11
  • TV12
  • SVT Barn
  • SVT 24
  • Kunskapskanalen
  • Axess TV
  • Godare
  • ATG Live

   

  Stream Flex 2

  I detta streamingpaket ingår de 18 svenska tv-kanalerna från Stream Basic + två streamingtjänster som du väljer själv. Välj mellan:

  • Amazon Prime
  • Max Basic med reklam
  • TV4 Play Plus
  • SkyShowtime
  • Viaplay Film & Serier
  • 13 extra tv-kanaler 
  • Extra streamingtjänster (fem streamingtjänster i ett paket)
  • Dizi
  • OUTflix

  Växla varje månad! Med ett Stream Flex-paket kan du byta ut dina streamingtjänster en gång i månaden, utan extra kostnad. Detta gör du enkelt själv via Min sida.

   

  Stream Flex 4

  I vårt mest fullmatade streamingpaket ingår de 18 svenska tv-kanalerna från Stream Basic + fyra streamingtjänster som du väljer själv. Välj mellan:

  • Amazon Prime
  • Max Basic med reklam
  • TV4 Play Plus
  • SkyShowtime
  • Viaplay Film & Serier
  • 13 extra tv-kanaler
  • Extra streamingtjänster (fem streamingtjänster i ett paket)
  • Dizi
  • OUTflix

  Växla varje månad! Med ett Stream Flex-paket kan du byta ut dina streamingtjänster en gång i månaden, utan extra kostnad. Detta gör du enkelt själv via Min sida.



• Jag har redan ett Viaplay-konto, behöver jag avsluta det?

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande Viaplay-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar Viaplay-kontot som ingår i Allente-abonnemanget.

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Jag har redan ett Max-konto, behöver jag avsluta det?  

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande Max-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar Max-kontot som ingår i Allente-abonnemanget.

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.



• Jag har redan ett Amazon Prime-konto. Hur gör jag nu om jag vill skaffa det via Allente?

  För dig som idag är betalande medlem hos Amazon Prime, direkt hos Amazon Prime eller vi en operatör:

  För att kunna aktivera Amazon Prime via Allente måste du först avsluta ditt medlemskap hos Prime, oavsett om det är direkt hos Prime eller via en annan operatör. Har du en pågående betalningsperiod? Då behöver den perioden löpa ut innan du kan aktivera ett nytt medlemskap via Allente. Därefter går du till allente.se/minsida och avsnittet "Aktivera dina streamingtjänster" för aktivering av Prime. När du kommer in i flödet hos Prime kopplar du ihop ditt befintliga konto genom att logga in med dina befintliga uppgifter.

  
  För dig som har ett gratis konto för shopping på Amazon.se eller en pågående gratis testperiod på Amazon Prime:

  Du går till allente.se/minsida och avsnittet "Aktivera dina streamingtjänster" för aktivering av ditt Prime-medlemskap. När du kommer in i flödet hos Prime kopplar du ihop ditt befintliga konto genom att logga in med dina befintliga uppgifter.



• Jag har redan ett TV4 Play Plus-konto, behöver jag avsluta det?

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande TV4 Play Plus-konto. Gör det så snart som möjligt, innan du aktiverar TV4 Play Plus-kontot som ingår i Allente-abonnemanget.

  Läs mer under Frågor & svar som finns på den här sidan.

   



• Jag har redan ett SkyShowtime-konto, behöver jag avsluta det?

  Ja, du behöver själv avsluta ditt nuvarande SkyShowtime-konto för att slippa betala dubbelt för samma innehåll. Det finns ingen möjlighet att koppla ihop ditt gamla SkyShowtime-konto med ditt Allente-konto. Du ser allt innehåll från SkyShowtime direkt via Allente-appen. Tillgång till SkyShowtimes egen app ingår inte.



• Är det någon bindningstid?

  Nej, det är ingen bindningstid. Uppsägningstiden är dock 30 dagar.



• Hur betalar jag för mitt Allente-abonnemang? 

  Du kan välja att betala med betalkort, pappersfaktura, via autogiro eller e-faktura. Om du väljer att betala med pappersfaktura tillkommer en faktureringsavgift på 79 kr. Att betala med betalkort, via autogiro eller e-faktura är avgiftsfritt.



• Är det möjligt att streama från mer än en enhet samtidigt?

  Mycket av innehållet från Allente går att streama på flera enheter samtidigt. Generellt kan man säga att innehållet i Allente Stream är tillgängligt på upp till fyra skärmar samtidigt, men det finns undantag.

  När det gäller SVT-kanalerna kan du bara streama en SVT-kanal på en enhet åt gången. Självklart kan du använda Allente-appen på en enhet och samtidigt streama innehållet i Viaplay- eller SVT Play-appen på en annan. 



• Kan jag använda Allente-appen utanför Sverige? 

  Ja, förutom streaming i Sverige kan Allente-appen användas utomlands, inom hela EU samt även EEA länder och Norge så du kan streama ditt innehåll i dessa länder. I dagsläget finns det dock ingen offline-funktion i Allente-appen. Däremot har Max och Viaplay-apparna som ingår i abonnemanget funktioner för att ladda ner film, serier och barnprogram för att titta på utan tillgång till internet. 



• Finns Allente-appen tillgänglig till min smart-tv?

  Allente-appen finns tillgänglig till flera smart-tv. Ladda ner appen till Samsung Smart TV, LG Smart TV eller Android TV Android TV (bl.a. Sony, Philips och Toshiba). Det går snabbt att komma igång med appen, den är enkel att använda och den ger dig tillgång till en värld av streaming via din tv.

  Läs mer här



• Kan jag lägga till mer sport?

  Ja, det kan du! Vi erbjuder tre olika tillvalspaket med sport till våra Stream-paket: Viaplay Total, TV4 Sport Max och Max Sport. Tillvalspaketen lägger du till i varukorgen efter att du valt ditt Stream-paket.

  Här är de största sporträttigheterna som ingår i respektive paket.

  
  Viaplay Total

  • _{Premier League}
  • _{Allt från Formel 1}
  • _{Vintersport (bland annat världscupen i längdskidor och alpint utan reklam)}
  • _{Alla matcher från NHL}
  • _{Bundesliga, Championship och FA Cupen}
  • _{FA Women's Super League}
  • _{Alla matcher från OBOS Damallsvenskan}
  • _{Landslagsfotboll från Nations League och VM-kvalet}
  • _{Golf från flera majors, DP World Tour (Europatouren), LPGA-touren och Ryder Cup} 
  • _UFC
    
    

  TV4 Sport Max

  • _{Alla matcher från SHL, HockeyAllsvenskan och SDHL}
  • _{Alla matcher från La Liga och Serie A}
  • _{Utvalda matcher från NBA och NFL}
  • _{ATP-touren i tennis}
  • _{Svenska Cupen i fotboll}
  • _{EM och VM i rally}
    
    

  Max Sport

  • _{Alla matcher från Allsvenskan och Superettan}
  • _{PGA-touren i golf}
  • _{Cykel från Giro d’Italia, Tour de France och Vuelta a España}
  • _{Tennis från Roland-Garros, Wimbledon, US Open och Australian Open}
  • _{Speedway GP-säsongen}
  • _{World Snooker Tour}



• Kan jag hyra och köpa film i Allente-appen?

  Ja, hyr- och köpfilm finns tillgängligt i Allente-appen för mobil, surfplatta, Apple TV samt via dator på tv.allente.se. 



• Vad är tv via streaming och vad betyder att streama? 

  Tv via streaming eller att streama sitt tv-innehåll innebär att du kan se tv-kanaler, filmer och serier var och när du vill, helt utan tv-box. Det enda du behöver är en bra internetuppkoppling med en bredbandshastighet på minst 30 Mbit/s. Du kan titta på flera olika skärmar och plattformar, som till exempel på:

  • Tv:n via Allente-appen på Apple TV:n 
  • Tv:n via Allente-appen på Chromecast med Google TV
  • Tv:n genom att casta med Chromecast eller Airplay från mobil eller surfplatta
  • Tv:n genom Allente-appen till smart-tv; Android TV, Samsung Smart TV och LG Smart TV
  • Mobilen eller surfplattan med Allente-appen
  • Datorn via tv.allente.se i webbläsaren



• Vad behövs för att streama? 

  Med tv via streaming behöver du ingen tv-box eller någon annan extra utrustning från oss på Allente för att titta. Det enda du behöver är helt enkelt Allente-appen som finns tillgänglig via mobil, surfplatta, dator, Apple TV, Chromecast med Google TV och flera olika smart tv-plattformar (Android TV, Samsung Smart TV och LG Smart TV). Detta gäller även för Viaplay-appen och Max-appen som du laddar ner separat för att ta del av innehållet från dessa streamingtjänster.

  För att streama online rekommenderar vi en internetuppkoppling med en bredbandshastighet på minst 30 Mbit/s.



• Kan jag streama till min tv utan wifi?

  Med hjälp av en Chromecast eller Allente Streaming Hub med Google TV kan du med hjälp av din mobiltelefon streama till din tv utan wifi. Detta är användbart om du till exempel befinner dig i på resa, i sommarstugan eller husbilen och ej har wifi installerat.

  Möjligheten att i förväg ladda ner och sen titta på innehåll offline och utan wifi finns också i Max och Viaplay-appen som ingår i Allente Stream.



• Hur kommer jag igång när jag har blivit kund?

  Börja med att skapa ditt Allente-konto på Min sida genom att följa instruktionerna längst ner i orderbekräftelsen. Du kommer att få ett mejl kort efter ditt köp med instruktioner. ​

  När du har skapat ditt Allente-konto kan du ladda ner Allente-appen och apparna för de övriga streamingtjänster du eventuellt har valt till.

  Se hur du kommer igång med Allente-appen och övriga streamingtjänster >